Communiqué de Bonjour-santé

Communiqué de Bonjour-santé
0 16 février 2017

Cher client,
Samedi dernier, le 11 février 2017, un journaliste du journal Le Devoir a soulevé un doute (1)
quant à la légalité du service Périscope de Bonjour-santé ® (recherche de consultation
sans rendez-vous en ligne). Nous vous confirmons que Bonjour-santé ® n’a reçu aucune
directive de la RAMQ, écrite ou verbale, visant la modification de notre plan d’affaires
ou notre se rvice Périscope.

Au cours des derniers mois, nous avons réalisé des analyses juridiques et elles
confirment que nous respectons tous les critères pour que nos services soient tout à
fait conformes à la Loi sur l’assurance maladie du Québec. Les éléments clés qui le
confirment sont les suivants :
➔ nos services payants ne sont pas requis pour la dispensation d’un service assuré,
ils sont optionnels ;
➔ nos services ne limitent pas l’accès aux soins de santé assurés, en fait, ils facilitent
cet accès.

Étant donné qu’un journaliste a soulevé un doute sur la question dans un article, nous
avons à nouveau soumis une demande auprès de la RAMQ et du MSSS. Nous leur
demandons en effet une communication écrite pour attester de la conformité de tous les
services de Bonjour-santé à la LAM et la LSSS. Nous sommes en attente de leur retour et
nous vous tiendrons informés des développements dans ce dossier.
Dans un tout autre ordre d’idées, je suis heureux de vous annoncer le résultat d’une étude
sur l’attente des patients en clinique : l’utilisation des solutions de Bonjour-santé permet
de réduire le temps d’attente de 546% !

➔ Temps d’attente moyen en clinique AVANT Bonjour-santé : 246 minutes
➔ Temps d’attente moyen en clinique AVEC Bonjour-santé : 45 minutes !
Cette étude a été réalisée en analysant les données de plus de 60 000 rendez-vous.
Je demeure convaincu que les cliniques qui choisissent d’utiliser nos solutions
contribuent avec nous à faciliter l’accessibilité aux soins tout en offrant une expérience
patient améliorée à leur patientèle. Je vous remercie de la confiance que vous témoignez
!

bonjoursante

Benoit Brunel
Président | Bonjour-santé

Boucherville, le 14 février 2017


1 DAOUST-BOISVERT, Amélie. « La légalité de B onjour-santé remise en cause », L e Devoir, samedi 11 février
2017. Également disponible en ligne : www.ledevoir.com/societe/sante/491451/bonjour-sante.

 

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